DOCUMENTO LEGAL
Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Ultima actualizacion: 4 de agosto de 2026
Este contenido es informativo y no constituye asesoria juridica. Antes de publicar, debe ser revisado por asesoria legal para validar cumplimiento segun el modelo operativo real de la empresa.
1. Responsable del tratamiento
Marca comercial: Fresa Solutions.
Razon social / titular juridico: FRESA SOLUTIONS S.A.S..
NIT o identificacion tributaria: NIT en tramite.
Domicilio: Calle 96 #44-136, Soledad, Atlantico, Colombia.
Correo para proteccion de datos: edfreay@hotmail.com.
Telefono de contacto: +57 301 395 0011.
2. Datos recopilados
Podemos recopilar datos de contacto y contexto comercial compartidos voluntariamente por el titular: nombre, empresa, correo, telefono/WhatsApp y descripcion de necesidades. Tambien se recopilan datos tecnicos minimos para funcionamiento, seguridad y estadistica segun preferencias de cookies.
3. Finalidades
Gestionar solicitudes comerciales, agendar diagnosticos, responder consultas, preparar propuestas, mantener trazabilidad comercial, mejorar procesos de atencion y, cuando aplique autorizacion, analizar interacciones para optimizar comunicaciones.
4. Base y autorizacion del tratamiento
El tratamiento se realiza sobre la base de autorizacion previa, expresa e informada cuando sea exigible, y/o por necesidad precontractual o contractual para atender solicitudes del titular.
5. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos cuando proceda, revocar autorizaciones, solicitar prueba de autorizacion y presentar consultas o reclamos frente al tratamiento de su informacion.
6. Procedimiento para consultas
Las consultas deben enviarse al correo de habeas data con identificacion del titular y detalle de la solicitud. Se respondera en los plazos legales aplicables.
7. Procedimiento para reclamos
El reclamo debe incluir hechos, peticion concreta y datos de contacto. Se gestionara conforme a la normativa colombiana vigente y se informara estado y respuesta por el canal registrado.
8. Revocatoria y supresion
El titular puede solicitar revocatoria y/o supresion cuando no exista deber legal o contractual que obligue a conservar la informacion.
9. Seguridad de la informacion
Aplicamos medidas razonables de seguridad tecnica y organizacional. Ningun sistema conectado a internet garantiza riesgo cero.
10. Conservacion
Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para finalidades comerciales, contractuales, legales o para resolver controversias.
11. Encargados y terceros
Podemos apoyarnos en terceros (hosting, mensajeria, analitica, automatizacion, CRM). Estos actuan bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad cuando corresponda.
12. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor procese datos fuera de Colombia, se aplicaran salvaguardas contractuales y criterios legales aplicables.
13. Cookies y tecnologias similares
Utilizamos cookies necesarias y, si se autoriza, cookies de analitica o marketing. Consulta la Politica de Cookies.
14. Contacto
Para derechos de datos personales: edfreay@hotmail.com o +57 301 395 0011.
15. Actualizaciones
Esta politica puede actualizarse por cambios regulatorios, operativos o tecnologicos. La version vigente sera la publicada en esta URL.